Política de Privacidade

Esta política explica como a EVOSIX TECNOLOGIA LTDA trata dados pessoais neste site, nos aplicativos que publica nas lojas da Apple e do Google, e nos serviços que oferece por canais de mensagem, como o WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o controlador

EVOSIX TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 12.815.878/0001-64, com sede em Brusque, Santa Catarina. Contato para assuntos de privacidade: privacidade@evosix.com.br.

Que dados coletamos no site

Apenas o que você nos envia pelo formulário de contato: nome, e-mail, empresa (opcional) e a mensagem. Registramos também o endereço IP e a data do envio, como medida de segurança contra abuso.

Este site não usa cookies de rastreamento, não tem pixel de rede social e não faz perfilamento de visitantes.

Para que usamos

• Responder ao seu contato. É a única finalidade do formulário.
• Segurança. O IP e o horário servem para conter envio automatizado.

A base legal é o legítimo interesse em responder quem nos procura, e a execução de etapas prévias a um contrato quando o contato é comercial.

Com quem compartilhamos

Com ninguém para fins de marketing. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita a provedores de infraestrutura necessários para o site e o e-mail funcionarem — e, nos produtos, aos provedores de nuvem, de mensageria e de processamento por inteligência artificial descritos adiante — sempre na medida do necessário.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato ficam guardadas enquanto durar a conversa e por até 24 meses depois, para histórico comercial. Passado esse prazo, são eliminadas. Você pode pedir a exclusão antes disso.

Aplicativos

Cada aplicativo publicado pela EVOSIX tem seu próprio aviso de privacidade, com a lista exata do que coleta, para quê, e com quem compartilha — inclusive processadores de inteligência artificial, quando houver. Esse aviso fica disponível na página do aplicativo na loja e dentro do próprio aplicativo.

Assistente por mensagem e processamento por inteligência artificial

Parte dos nossos produtos funciona por canais de mensagem, como o WhatsApp. Quando você escreve ou grava um áudio para um número de atendimento ou assistente da EVOSIX, recebemos:

• o conteúdo enviado — texto, áudio, imagem ou documento;
• o número de telefone remetente, o nome de exibição da conta e a data e hora da mensagem.

Esse conteúdo é transcrito e interpretado por modelos de inteligência artificial, que extraem as informações necessárias para registrar o acontecimento no sistema do cliente. Os modelos são usados apenas para prestar o serviço: não usamos o conteúdo das suas mensagens para treinar modelos.

Por quanto tempo. O áudio ou arquivo original é guardado por até 90 dias e depois eliminado. A informação extraída dele permanece enquanto durar a conta, porque é o registro de trabalho do profissional. A exclusão pode ser pedida antes desse prazo.

A conversa em si acontece na plataforma do WhatsApp e é regida também pela política de privacidade da Meta, além desta.

Quando a EVOSIX é operadora, e não controladora

Quando um profissional ou uma empresa contrata nossos produtos, ele registra ali informações sobre os clientes dele. Nesse caso:

• o profissional ou a empresa é o controlador — decide o que registrar, para quê e por quanto tempo;
• a EVOSIX é a operadora — trata esses dados seguindo as instruções dele e o contrato firmado entre as partes;
• cabe ao controlador informar os próprios clientes e assegurar a base legal do tratamento.

Se você foi mencionado nos registros de um cliente nosso e quer acesso, correção ou eliminação, escreva para privacidade@evosix.com.br: encaminhamos o pedido ao controlador responsável e apoiamos o atendimento.

Transferência internacional

Alguns provedores necessários para o serviço funcionar ficam fora do Brasil — a plataforma de mensagens, os provedores de nuvem e os de modelos de inteligência artificial. Nesses casos há transferência internacional de dados, feita nos termos do artigo 33 da LGPD e amparada em cláusulas contratuais que exigem do provedor proteção compatível com a lei brasileira.

Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@evosix.com.br.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como a lei determina.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais de contato.